1. Salon randevusunu değiştirme
Randevu talebiniz kesinleşmeden önce değişiklik ücretsizdir. Kesinleşen randevunuzu mümkünse en az 24 saat önce +90 534 217 06 34 numarası veya salonun bildirdiği kanal üzerinden değiştirmenizi veya iptal etmenizi rica ederiz. Ön ödeme alınmışsa iade koşulu, ödeme öncesinde gösterilen randevu koşuluna göre değerlendirilir; kanuni haklar saklıdır.
2. Academy siparişini iptal
Ödeme başarısız veya doğrulanmamışsa sipariş tamamlanmaz ve erişim açılmaz. Mükerrer tahsilat ya da teknik hata tespit edilirse fazla tutar kullanılan ödeme aracına iade edilir. Erişim başlamadan önceki iptal talepleri yasal cayma hükümlerine göre değerlendirilir.
3. Dijital eğitim ve cayma hakkı
Genel olarak mesafeli hizmet sözleşmelerinde 14 günlük cayma hakkı bulunur. Ancak uzaktan eğitim gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin açık onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetler yasal istisna kapsamına girebilir. Bu nedenle erişim hemen açılmadan önce kullanıcıdan ayrı açık onay alınmalıdır. Bu onay alınmamışsa veya erişim başlatılmamışsa tüketicinin kanuni hakkı uygulanır.
4. Ayıplı veya erişilemeyen içerik
Satın alınan eğitimin vaat edilen içeriği sunmaması ya da Worklog kaynaklı kalıcı teknik sorun nedeniyle erişilememesi hâlinde önce erişim onarılır veya eşdeğer çözüm sunulur. Sorun giderilemezse tüketicinin bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve diğer kanuni seçimlik hakları saklıdır.
5. İade başvurusu
Talebinizi sipariş numarası, hesap e-postası, ad-soyad, talep nedeni ve varsa hata ekranıyla [email protected] adresine gönderin. Güvenlik için sipariş sahibinin doğrulanması istenir. Başvuru alındığında kayıt numarasıyla teyit gönderilir.
6. İade yöntemi ve süre
Uygun bulunan iadeler, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına masraf yüklenmeden yapılır. Yasal cayma hâllerinde geri ödeme, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
7. Uyuşmazlık
Çözülmeyen uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Bu politika tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.